对于民营书店，我有几点特别深的体会。

　　第一，改革开放之后，民营书店一直在和新华书店共同服务、开发图书市场。从整体来看，民营书店伴随着改革的深入而不断发展，30年的时间，沉淀了一批好的民营书店。这些企业都有一个共同的特点，就是有自己明确的定位、诚实守信、自我约束力强。他们不仅在做书店，也是在打造各自的品牌。

　　第二，民营书店的成长相对比较艰辛。他们没有新华书店的资源优势——无论是资金上还是规模上，这就要求他们在经营上要另辟蹊径。在这一点上，民营书店做得很不错，他们的经营思路灵活，不求做大做全，而是在做专、做精上下工夫。一些民营书店从无到有，做得很有特色。青岛市店也一直在向民营书店学习特色经营。

　　第三，民营书店在服务上的领先给了新华很大的启发。改革开放之初，由于体制原因，新华书店存在很多陈旧观念，导致在服务上不够积极和主动。相比之下，民营书店在市场敏锐度、服务和效率上都比新华书店快半拍。尤其是他们在对顾客的服务上进行了很多人性化的尝试。今天新华书店的服务方法和技巧，很多是受民营书店的启发。民营书店在图书行业服务标准的探索上功不可没。

　　有人说今年是民营书店的冬天，我不认同这种观点。因为今年不仅是民营书店的冬天，也是新华书店的冬天，是整个出版业的“小年”。图书行业在经历了前些年每年高速稳定的发展后，已经达到了一定的高度。而2008年是中国经济的困难年，再加上新劳动法的出台、用工成本上升、图书行业纸张涨价等问题集中出现，导致了图书行业出现了销售增长、利润下降的局面。民营这样，其他书店也出现了利润下滑甚至亏损的局面。在这样的环境下，哪家企业实力越弱，越难渡过难关。总之，今年是一个拐点，大家都在攀险峰。

　　至于有人说民营、新华两重天，我也不认同。市场经济有其自身规律，那就是“竞争”。只要大家都在按规则经营，活一批企业或死一批企业，都是“竞争”的结果，是正常的现象。之所以出现不相融的情况，是有人在违背这种竞争，违背市场经济规律，从而让整个图书市场利润下降乃至消失。对于这种扰乱市场的企业，当然也不能被市场相融。实际上，光靠拼价格、打折销售是拼不出企业实力的。价格战的结果，从短期看来，销售会有所上涨，但长期看来，利润却在下降。下滑到一个节点，就可能出现倒闭的结局。

　　因此，企业要对自己的生命长度做好定位。只要定位定准了，企业的规则就应该是符合市场的，也能很好地保护自己的发展。只要企业能够从长远规划自己，他就不可能唯利是图。就拿青岛来说，在青岛，每年都有几百家民营企业注册，同时也有几百家民营企业注销。从今天来看，很难找到当初的面孔，他们的生命长度非常短。但也有个别的民营企业能够生存二十几年。为什么？企业的价值观不一样。只有有正确价值观的企业才能取得长远发展。

　　我对于特色小书店的判断坚持三点原则：第一看书店的规模定位；第二看它在经营上是否有特色；第三看它的成长率，也就是企业的生存长度，能否接受市场的检验，在我看来，一家有特色的书店至少要有10年的生命长度

    作者袁淑琴系青岛市新华书店（集团）有限责任公司总经理，年度最佳小书店提名委员